Contrato de Licencia de Usuario Final (EULA)

1. Partes del Acuerdo

Este Contrato de Licencia de Usuario Final ("EULA" o "Acuerdo") es un contrato legal entre:

Y usted (el "Licenciatario" o "Usuario"), ya sea persona física o jurídica, que adquiere una licencia para usar el software NexCode.

2. Definiciones

• Software: La plataforma NexCode, incluyendo código fuente, interfaces, APIs, bases de datos y documentación asociada
• Licencia: El derecho no exclusivo, no transferible de usar el Software
• Usuario Autorizado: Empleado o contratista del Licenciatario con credenciales válidas
• Datos del Cliente: Información introducida por el Licenciatario en el Software
• Servicio: Acceso al Software mediante modelo SaaS (Software as a Service)

3. Concesión de Licencia

3.1 Alcance de la Licencia

Sujeto al pago de las tarifas aplicables y al cumplimiento de este EULA, NexCode - Plataforma Integral de Gestión Empresarial otorga al Licenciatario una licencia:

• No exclusiva: No tiene derechos exclusivos sobre el Software
• No transferible: No puede ceder la licencia a terceros
• Revocable: Puede ser terminada según los términos de este acuerdo
• Limitada al territorio: Para uso en el territorio acordado (generalmente España)
• De duración determinada: Según el plan contratado (mensual/anual)

3.2 Usuarios Autorizados

• La licencia permite el número de usuarios especificado en el plan contratado
• Cada usuario debe tener credenciales únicas (no compartir contraseñas)
• El Licenciatario es responsable de las acciones de sus usuarios autorizados
• Usuarios adicionales requieren actualización del plan y pago adicional

4. Restricciones de Uso

4.1 Prohibiciones Absolutas

El Licenciatario NO PUEDE:

• Ingeniería inversa: Descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del Software
• Modificación: Alterar, modificar o crear obras derivadas del Software
• Distribución: Vender, alquilar, sublicenciar o distribuir el Software a terceros
• Copia: Copiar o reproducir el Software excepto según lo permitido expresamente
• Eliminación de avisos: Eliminar o modificar avisos de copyright o propiedad intelectual
• Acceso no autorizado: Intentar acceder a áreas restringidas o datos de otros clientes
• Uso malicioso: Usar el Software para actividades ilegales, difamatorias o dañinas
• Benchmarking: Realizar pruebas comparativas sin autorización escrita

4.2 Uso Aceptable

El Software debe usarse exclusivamente para:

• Gestión de inventario de vehículos del Licenciatario
• Publicación de anuncios de vehículos propios
• Gestión de clientes y transacciones legítimas
• Operaciones comerciales legales del Licenciatario

5. Propiedad Intelectual

5.1 Derechos del Licenciante

NexCode - Plataforma Integral de Gestión Empresarial retiene todos los derechos, títulos e intereses sobre:

• El Software y todo su código fuente
• La arquitectura, diseño y estructura del Software
• Todas las mejoras, actualizaciones y modificaciones
• Marcas comerciales, logos e identidad corporativa
• Documentación, manuales y materiales de formación
• Patentes, secretos comerciales y know-how

5.2 Derechos del Licenciatario

El Licenciatario retiene todos los derechos sobre:

• Sus datos introducidos en el Software ("Datos del Cliente")
• El contenido que publica (descripciones, imágenes de vehículos propios)
• Su información comercial y de clientes

5.3 Licencia de Datos

El Licenciatario otorga a NexCode - Plataforma Integral de Gestión Empresarial una licencia limitada para:

• Alojar y procesar los Datos del Cliente necesarios para proporcionar el Servicio
• Realizar backups y recuperación de datos
• Generar estadísticas agregadas y anónimas para mejora del servicio

6. Tarifas y Pago

6.1 Modelo de Precios

• Modalidad SaaS: Pago por suscripción mensual o anual
• Facturación anticipada: Cobro al inicio de cada período
• Método de pago: Domiciliación bancaria SEPA obligatoria
• IVA: Tarifas no incluyen IVA (se añade según legislación)

6.2 Renovación y Cancelación

• Renovación automática: La licencia se renueva automáticamente al final de cada período
• Cancelación: El Licenciatario puede cancelar con 30 días de antelación
• Sin reembolsos: No se reembolsan pagos por períodos no completados
• Efectividad: La cancelación es efectiva al final del período pagado

6.3 Impago

• Primer intento de cobro fallido: Notificación inmediata
• Reintento después de 3 días
• Período de gracia: entre 7 y 14 días según el tipo de licencia, desde el primer intento fallido
• Suspensión automática tras período de gracia
• Terminación si impago supera 30 días

7. Garantías y Descargos

7.1 Garantía Limitada

NexCode - Plataforma Integral de Gestión Empresarial garantiza que:

• El Software funcionará sustancialmente según lo descrito en la documentación
• Se proporcionará con habilidad y cuidado profesional razonable
• Se trabajará por cumplir el objetivo de disponibilidad del 99.5% (ver SLA)

7.2 Descargo de Responsabilidad

EXCEPTO POR LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO, EL SOFTWARE SE PROPORCIONA "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. NexCode - Plataforma Integral de Gestión Empresarial no garantiza:

• Que el Software será ininterrumpido o libre de errores
• Que todos los errores serán corregidos
• Que el Software cumplirá requisitos específicos no documentados
• Resultados específicos derivados del uso del Software

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Exclusión de Daños

EN NINGÚN CASO NEXCODE - PLATAFORMA INTEGRAL DE GESTIóN EMPRESARIAL SERÁ RESPONSABLE POR:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, ingresos o ahorros esperados
• Pérdida de datos (salvo fallo en backups por nuestra negligencia)
• Interrupción del negocio
• Daño a la reputación
• Acciones de terceros

8.2 Límite Máximo

En cualquier caso, la responsabilidad total de NexCode - Plataforma Integral de Gestión Empresarial bajo este EULA estará limitada al importe pagado por el Licenciatario en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

8.3 Excepciones

Estas limitaciones no aplican a:

• Muerte o lesiones personales causadas por negligencia
• Fraude o tergiversación fraudulenta
• Cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida por ley

9. Confidencialidad

9.1 Información Confidencial

Ambas partes acuerdan mantener confidencial:

• Los términos comerciales de este acuerdo
• Información técnica y comercial sensible
• Secretos comerciales y know-how
• Datos de clientes y usuarios

9.2 Excepciones

No se considera confidencial la información que:

• Es o se vuelve de dominio público sin incumplimiento
• Fue conocida legítimamente antes de su divulgación
• Se desarrolló independientemente
• Debe divulgarse por orden judicial o legal

10. Terminación

10.1 Terminación por Incumplimiento

Cualquiera de las partes puede terminar este EULA inmediatamente si:

• La otra parte incumple materialmente y no subsana en 30 días
• Se detecta uso fraudulento o violación grave de seguridad
• La otra parte entra en liquidación o concurso de acreedores

10.2 Terminación por Conveniencia

• El Licenciatario puede cancelar con 30 días de antelación
• NexCode - Plataforma Integral de Gestión Empresarial puede terminar con 90 días de antelación

10.3 Efectos de la Terminación

Al terminar este acuerdo:

• Cesa inmediatamente el derecho de uso del Software
• Se suspende el acceso a la cuenta y datos
• El Licenciatario tiene 30 días para exportar sus datos
• Tras 30 días, NexCode - Plataforma Integral de Gestión Empresarial puede eliminar permanentemente los datos
• Las obligaciones de confidencialidad sobreviven 2 años
• No hay reembolso de pagos realizados

11. Protección de Datos (RGPD)

11.1 Roles y Responsabilidades

En relación con el tratamiento de datos personales:

• NexCode - Plataforma Integral de Gestión Empresarial actúa como Encargado del Tratamiento
• El Licenciatario actúa como Responsable del Tratamiento
• Se aplicará un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) complementario según Art. 28 RGPD
• Cumplimiento estricto con RGPD/GDPR y legislación española de protección de datos

11.2 Medidas de Seguridad

• Cifrado TLS/SSL en las comunicaciones entre usuario y plataforma
• Cifrado de campos sensibles (datos bancarios, credenciales) en la base de datos
• Registros de auditoría de acceso a datos
• Controles de acceso basados en roles (RBAC)
• Autenticación de dos factores (2FA) disponible
• Notificación de brechas de seguridad en 72 horas según Art. 33 RGPD

11.3 Ubicación de Datos

Todos los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del EEE.

Ver Política de Privacidad para información completa sobre tratamiento de datos.

12. Actualizaciones y Soporte

12.1 Actualizaciones del Software

• Actualizaciones menores: Incluidas sin coste adicional
• Nuevas funcionalidades: Incluidas según el plan contratado
• Actualizaciones mayores: Pueden requerir upgrade de plan
• Modalidad SaaS: Las actualizaciones se aplican de forma centralizada sin intervención del usuario
• Modalidad self-hosted: Las actualizaciones estarán disponibles para descarga e instalación por el licenciatario

12.2 Soporte Técnico

• Incluido según los términos del SLA
• Sistema de incidencias integrado y correo electrónico
• Asistente automatizado para consultas frecuentes
• Horario de soporte: Lunes a Viernes, 9:00-18:00 CET

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Ley aplicable: Legislación española
• Jurisdicción: Tribunales del domicilio del Licenciatario consumidor, o en su defecto, del domicilio de NexCode - Plataforma Integral de Gestión Empresarial
• Idioma: En caso de conflicto entre versiones, prevalece la versión en español
• Mediación: Las partes acuerdan intentar resolución amistosa antes de litigio

14. Disposiciones Generales

14.1 Acuerdo Completo

Este EULA, junto con los Términos y Condiciones, SLA y Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

14.2 Modificaciones

NexCode - Plataforma Integral de Gestión Empresarial puede modificar este EULA con 30 días de notificación previa. El uso continuado tras la notificación constituye aceptación.

14.3 Divisibilidad

Si alguna disposición de este EULA es declarada inválida, el resto permanece en pleno vigor.

14.4 Cesión

El Licenciatario no puede ceder este acuerdo sin consentimiento escrito. NexCode - Plataforma Integral de Gestión Empresarial puede ceder en caso de fusión o venta de activos.

14.5 Notificaciones

Las notificaciones deben enviarse a:

• Email: ayuda@nexcode.tech
• Dirección postal: Vizkaya - Bilbao, País Vasco