NexCode ERP se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma ERP en la nube.
1 Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Denominación: NexCode ERP
- Domicilio fiscal: España
- Sede electrónica: nexcode.tech
- Correo electrónico: soporte@nexcode.tech
- Delegado de Protección de Datos (DPD): ayuda@nexcode.tech
- Naturaleza: Empresa de desarrollo de software que opera íntegramente de forma electrónica, sin establecimiento físico abierto al público.
2 Datos que Recopilamos
2.1 Datos proporcionados directamente
- Datos de registro: nombre completo, correo electrónico y teléfono.
- Datos profesionales (opcional): nombre de empresa, CIF/NIF, dirección fiscal, código postal, ciudad, provincia, sitio web y tipo de actividad, que el usuario puede facilitar voluntariamente para la gestión de su perfil o facturación.
- Datos de facturación: datos bancarios (IBAN, BIC) proporcionados para domiciliaciones SEPA, cuando el licenciatario opte por esta forma de pago.
- Datos de soporte: comunicaciones vía sistema de incidencias, asistente integrado o correo electrónico.
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de sesiones.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla.
- Cookies y tecnologías similares: según se detalla en nuestra política de cookies.
2.3 Datos de terceros
NexCode no integra sistemas de inicio de sesión de terceros (OAuth) en su panel de administración. No obstante, la plataforma ofrece a los licenciatarios la posibilidad de habilitar inicio de sesión social (Google, Microsoft, Facebook) en los paneles de cliente de sus sitios web. Los datos recibidos de dichos proveedores (nombre, correo electrónico y avatar público) se tratan conforme a esta política y al consentimiento del usuario final. Los únicos datos adicionales de terceros que podemos recibir son los proporcionados por el propio licenciatario al configurar integraciones externas dentro de la plataforma.
3 Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio: gestionar su cuenta, procesar suscripciones y proporcionar acceso a la plataforma NexCode ERP.
- Facturación: emitir facturas, gestionar cobros y domiciliaciones bancarias.
- Soporte técnico: atender sus consultas, resolver incidencias y mejorar el servicio.
- Comunicaciones: enviar notificaciones sobre el servicio, actualizaciones de seguridad y cambios contractuales.
- Mejora del producto: análisis de uso agregado para optimizar funcionalidades y rendimiento.
- Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
4 Base Legal
| Finalidad | Base Legal |
|---|
| Prestación del servicio | Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación y cobros | Ejecución de contrato / Obligación legal |
| Soporte técnico | Ejecución de contrato |
| Comunicaciones de servicio | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) |
| Mejora del producto | Interés legítimo |
| Cumplimiento legal | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) |
5 Destinatarios de los Datos
Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- Proveedores de infraestructura: servicios de hosting, CDN y almacenamiento en la nube ubicados en la UE.
- Procesadores de pago: entidades bancarias y pasarelas de pago para gestión de cobros.
- Servicios de email: para el envío de notificaciones transaccionales del servicio.
- Herramientas de análisis: servicios de monitorización y análisis de rendimiento.
- Autoridades públicas: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.
Todos nuestros proveedores han firmado los correspondientes acuerdos de encargo de tratamiento conforme al Art. 28 del RGPD.
6 Transferencias Internacionales
NexCode almacena sus datos en servidores ubicados en la Unión Europea. En caso de que sea necesaria una transferencia internacional de datos, esta se realizará bajo las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea).
7 Conservación de los Datos
| Categoría | Período de conservación |
|---|
| Datos de cuenta | Duración de la relación contractual + 5 años |
| Datos de facturación | 6 años (obligaciones fiscales) |
| Datos de soporte | 3 años desde la resolución |
| Datos de uso/analítica | 24 meses (anonimizados) |
| Comunicaciones comerciales | Hasta revocación del consentimiento |
8 Derechos del Usuario
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:
- Acceso: obtener confirmación y copia de sus datos personales.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
- Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo a
ayuda@nexcode.tech indicando su nombre completo, correo asociado a su cuenta y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
9 Seguridad de los Datos
NexCode implementa medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para proteger sus datos, incluyendo:
- Cifrado TLS/SSL en las comunicaciones entre el usuario y la plataforma.
- Cifrado de campos sensibles (como datos bancarios) en la base de datos.
- Autenticación de dos factores (2FA) disponible para todos los usuarios.
- Copias de seguridad automatizadas con periodicidad diaria.
- Control de acceso basado en roles (RBAC) con permisos granulares.
- Monitorización de la infraestructura mediante herramientas de rastreo de errores y comprobaciones de estado periódicas.
- Revisiones internas de seguridad del código como parte del proceso de desarrollo.
10 Cookies
NexCode utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (gestión de sesión, token CSRF y preferencias del usuario). Adicionalmente, podremos utilizar herramientas de analítica web con fines de mejora del servicio y análisis de uso agregado. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.
El uso de cookies analíticas se realizará conforme a la normativa vigente en materia de privacidad electrónica. El usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.
11 Modificaciones
NexCode se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad. En caso de cambios sustanciales, se notificará a los usuarios a través de la plataforma y/o por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.
