Al acceder y utilizar la plataforma NexCode, usted acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el servicio.
1 Identificación del Prestador
- Denominación: NexCode ERP
- Domicilio fiscal: España
- Sede electrónica: nexcode.tech
- Correo electrónico: soporte@nexcode.tech
- Naturaleza: Empresa de desarrollo de software que opera íntegramente de forma electrónica, sin establecimiento físico abierto al público, conforme al artículo 10 de la LSSI-CE.
2 Descripción del Servicio
NexCode es una plataforma ERP (Enterprise Resource Planning) en la nube que proporciona soluciones empresariales integrales. Nuestros servicios incluyen:
- Gestión empresarial centralizada: panel de control integral con métricas en tiempo real, KPIs y dashboards personalizables.
- Gestión de inventario: control de stock, entradas/salidas, alertas de nivel bajo y trazabilidad completa.
- Facturación y contabilidad: emisión de facturas, gestión de cobros, domiciliaciones SEPA y reportes financieros.
- CRM integrado: gestión de clientes, seguimiento de oportunidades, historial de interacciones.
- Portal web personalizable: escaparate digital con publicación automática de catálogo e integración SEO.
- Automatización de procesos: notificaciones automáticas, tareas programadas y procesos automatizados de gestión empresarial.
- Analítica avanzada: informes detallados, exportación de datos y herramientas de business intelligence.
- API y integraciones: acceso a API REST para integración con sistemas externos y servicios de terceros.
3 Registro y Cuentas
3.1 Requisitos de registro
Para utilizar NexCode debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
3.2 Roles y permisos
NexCode utiliza un sistema de control de acceso basado en roles (RBAC) que se adapta al tipo de licencia contratado. Cada licenciatario dispone de un espacio aislado (tenant) dentro del cual puede gestionar usuarios con distintos niveles de acceso:
- Propietario/Administrador: acceso completo a la configuración del tenant, gestión de usuarios, licencias y todos los módulos contratados.
- Gestor: acceso a los módulos operativos (inventario, CRM, facturación, etc.) con permisos configurables por el administrador.
- Usuario estándar: acceso a las funciones asignadas por el administrador según su perfil y responsabilidades.
Los roles específicos disponibles y sus permisos dependerán del tipo de licencia contratado y la configuración realizada por el administrador del tenant.
3.3 Seguridad de la cuenta
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Recomendamos encarecidamente activar la autenticación de dos factores (2FA). NexCode no será responsable de accesos no autorizados derivados de negligencia en la custodia de credenciales.
4 Licencias y Suscripciones
4.1 Modelo de licenciamiento
NexCode opera bajo diferentes modelos de licenciamiento adaptados a las necesidades de cada cliente:
- Operación Directa: licencia SaaS gestionada por NexCode con suscripción periódica (mensual, trimestral, semestral o anual). Incluye soporte técnico y actualizaciones.
- Intermediación: licencia SaaS con facturación fraccionada (50/50) orientada a modelos de marketplace multi-vendedor.
- Comercial Perpetua: adquisición mediante pago único con derecho de uso indefinido. Incluye 1 año de actualizaciones y soporte; el mantenimiento posterior es opcional.
- Personalizada: condiciones, módulos y facturación negociados individualmente según contrato.
Cada licencia otorga acceso a un conjunto de funcionalidades según el tipo contratado, tal como se detalla en el EULA. Los precios vigentes se comunicarán en la propuesta comercial correspondiente y podrán actualizarse con un preaviso mínimo de 30 días a los licenciatarios activos.
4.2 Renovación, período de gracia y cancelación
- Las licencias con suscripción periódica se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo que el licenciatario solicite la cancelación.
- En caso de impago, se aplicará un período de gracia (7 días para Operación Directa; 14 días para Intermediación) durante el cual la licencia permanece operativa. Transcurrido el período de gracia sin regularización, la licencia será suspendida.
- Las licencias perpetuas no requieren renovación, aunque el mantenimiento y soporte posterior al primer año sí pueden renovarse opcionalmente.
- Puede solicitar la cancelación de su licencia en cualquier momento contactando con soporte@nexcode.tech.
- La cancelación se hará efectiva al final del período facturado en curso.
- No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados, salvo lo dispuesto por la normativa aplicable de protección al consumidor.
4.3 Entornos de demostración
NexCode puede poner a disposición de potenciales clientes entornos de demostración con datos ficticios para evaluar la plataforma. Estos entornos tienen carácter temporal, no constituyen una licencia de uso y podrán ser desactivados por NexCode en cualquier momento sin previo aviso. Para utilizar la plataforma en un entorno productivo, será necesario contratar una licencia.
5 Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar la plataforma conforme a la legislación vigente y estos Términos.
- No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente.
- No utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
- No intentar acceder a cuentas, datos o funcionalidades de otros usuarios.
- No sobrecargar intencionalmente los servidores ni realizar ataques de denegación de servicio.
- Mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.
- Realizar copias de seguridad adicionales de sus datos críticos cuando lo considere necesario.
- No compartir ni revender las credenciales de acceso a la plataforma.
6 Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma NexCode, incluyendo código fuente, diseño, logotipos, textos, gráficos y documentación, son propiedad exclusiva de NexCode ERP o sus licenciantes.
La licencia otorga al usuario un derecho de uso no exclusivo, no transferible y revocable para utilizar la plataforma según las funcionalidades de su plan.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de cualquier elemento de la plataforma sin autorización expresa de NexCode ERP.
7 Datos del Usuario
Los datos introducidos por el usuario en la plataforma son propiedad exclusiva del usuario. NexCode actúa como encargado del tratamiento conforme al Art. 28 del RGPD.
- NexCode no accederá a los datos del usuario salvo para prestar soporte técnico solicitado o por obligación legal.
- En caso de cancelación de la licencia, el usuario dispondrá de 30 días para exportar sus datos antes de su eliminación definitiva.
- Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
8 Limitación de Responsabilidad
NexCode se esfuerza por ofrecer un servicio fiable y de calidad, sujeto a los niveles acordados en nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). Sin embargo:
- NexCode no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la plataforma.
- La responsabilidad máxima de NexCode estará limitada al importe total pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento causante.
- NexCode no garantiza que la plataforma funcione de forma ininterrumpida o libre de errores, aunque nos comprometemos a resolver las incidencias con la mayor celeridad.
9 Modificaciones del Servicio
NexCode se reserva el derecho de:
- Actualizar y mejorar las funcionalidades de la plataforma.
- Modificar los precios de suscripción con un preaviso mínimo de 30 días.
- Modificar estos Términos y Condiciones, notificando al usuario con antelación suficiente.
- Suspender o interrumpir el servicio por mantenimiento programado, previa notificación.
10 Resolución y Suspensión
NexCode podrá suspender o resolver el acceso del usuario en los siguientes casos:
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
- Impago de las cuotas de licencia una vez transcurrido el período de gracia aplicable según el tipo de licencia contratado (entre 7 y 14 días, según se establece en la sección 4.2).
- Uso fraudulento o abusivo de la plataforma.
- Requerimiento judicial o administrativo.
11 Legislación y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea aplicable a servicios digitales. NexCode ERP es una empresa constituida en España que opera íntegramente a través de medios electrónicos, con sede electrónica en nexcode.tech. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao (Bizkaia), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
